取引システム不具合の定義
取引システム不具合とは、当社の取引時間内で、一部もしくは全てのお客様において、インターネットを通じて正常に処理が行われず、かつ下記に定める取引システムに不具合があると当社が判断した場合をいいます。
- FX Trading Station 2.0（取引レポートは含みません）
- ミラートレーダー
- モバイルトレード・TSモバイル
- Market Scope チャート・モバイルチャート（FX Power Chart・Net Daniaチャートは含みません）
- 入金 / 出金システム
取引システム不具合に該当する事例
FX Trading Station 2.0
ミラートレーダー
モバイルトレード共通
「取引サーバーにおけるレート更新不具合」「取引サーバーにおける表示不具合」「取引サーバーにおけるログイン障害」などの不具合が発生した場合、サイト上で不具合が発生した旨をお知らせいたします。
※お客様ご自身のネット環境等、第三者に起因すると思われる不具合については対象外とします。
Market Scope チャート・モバイルチャート
「各種データの欠落もしくは表示不具合」「各種データにおけるTSとの整合性欠如」など、お客様の取引判断に対し影響を及ぼす可能性が高いと思われる不具合が発生した場合、サイト上で不具合が発生した旨をお知らせいたします。
※テーブルデータと各種足型とのデータの整合性不一致については対象外とします。
入金 / 出金システム
「クイック入金に伴う入金反映処理に関する不具合」「クイック入金以外に伴う入金反映処理に関する不具合」「オンラインによる出金申込受付に関する不具合」などの不具合が発生した場合、サイト上で不具合が発生した旨をお知らせいたします。
