ご利用にあたって
取引に関する苦情
弊社は、お客様からの苦情等を早期に解決するための体制を、以下のように整備しています。
お客様から寄せられた苦情等への対応
弊社では、カスタマー・サポート部がお客様対応の窓口となっております。外国為替・取引ツールに熟練したプロフェッショナルスタッフがサポートいたします。
カスタマー・サポート部がお客様から苦情等をいただいた場合、速やかに「お客様相談室」へ報告し、これを受けた「お客様相談室」が十分な調査を行った上でご対応いたします。
指定紛争解決機関との手続実施基本契約の締結
当社は、下記の指定紛争解決機関と手続実施基本契約を締結しています。
特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センター（FINMAC）
電話番号 0120-64-5005（フリーダイヤル）
http://www.finmac.or.jp/
FXCMジャパンお問い合わせ先
弊社へのお問い合わせは、お電話、E-mailにて、いつでもお気軽にお寄せ下さい。
